Versand & Retouren
A. Versandkosten und -informationen
Der Versand unserer Produkte erfolgt standardmäßig in die unten angegebenen Länder. Je nach Bestellung erfolgt der Versand durch die Österreichische Post oder DHL.
Die jeweils anfallenden Versandkosten sind nachfolgend aufgeführt.
I. Versand innerhalb Österreichs
- Versandkosten: 5,99 €
- Versandkostenfrei ab: 100 € Bestellwert
- Lieferzeit: 2–5 Werktage
Bei Speditionsversand (z. B. Palettenware) können zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden vor Versand mitgeteilt.
II. Versand innerhalb der EU
Wir liefern in folgende Länder:
Deutschland, Belgien, Tschechien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden
2.1 Versand nach Deutschland
- 14,99 € bei Bestellungen unter 100 €
- Versandkostenfrei ab 100 €
- Lieferzeit: 3–7 Werktage
2.2 Übrige EU-Länder
- 19,00 € pro Bestellung
- Lieferzeit: 3–14 Werktage
Speditionskosten werden vorab individuell mitgeteilt.
III. Versand in andere Länder
Wenn du den Versand in ein nicht angegebenes Land wünschst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung unter:
shop@stopolobo.at
Bitte gib dabei Artikel, Menge sowie die Lieferadresse (Land und Postleitzahl) an. Wir prüfen anschließend die Versandmöglichkeit sowie die Kosten.
B. Rückgabe / Retouren
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.
Rückgabeprozess
Du kannst Rückgaben über dein Kundenkonto im Shop einleiten:
- Anmeldung mit E-Mail
- Bestätigungscode eingeben
- Bestellung auswählen
- Artikel auswählen und Rückgabegrund angeben
- Rückgabe absenden
Nach Genehmigung erhältst du Versandinformationen. Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung.
Defekte oder falsche Artikel
Bitte kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
Umtausch
Der schnellste Weg ist eine Rückgabe und eine separate Neubestellung.
Rückerstattung
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 14 Tagen.
Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.
Hinweis zum Widerrufsrecht
Alle Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, dem Muster-Widerrufsformular sowie zur elektronischen Widerrufsmöglichkeit findest du auf unserer Seite „Widerruf“.
Sofern deine Bestellung dafür berechtigt ist, kannst du Rückgaben bequem über dein Kundenkonto einleiten: https://account.stopolobo.at
