Versand & Retouren
A. Versandkosten und -informationen
Ein Versand unserer Produkte ist standardmäßig in die unten aufgeführten Länder möglich. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand durch die österreichische Post oder DHL. Die jeweils anfallenden Versandkosten entnehmen Sie bitte der folgenden Übersicht.
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, senden Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung eine E-Mail an shop@stopolobo.at. Teilen Sie uns darin den gewünschten Artikel, die Menge sowie die Lieferadresse (Land und Postleitzahl) mit. Wir prüfen umgehend, ob ein Versand in das betreffende Land möglich ist und teilen Ihnen anschließend die entsprechenden Versandkosten mit.
I. Versand innerhalb Österreichs
Für Lieferungen innerhalb Österreichs berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,99 € für Bestellungen unter 100 €. Ab einem Bruttobestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei größeren Bestellungen, die einen Speditionsversand (z. B. Palettenware) erfordern, informieren wir Sie vorab über mögliche Zusatzkosten. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
II. Versand in andere EU-Länder
Wir versenden derzeit in folgende EU-Länder:
- Deutschland
- Belgien
- Tschechien
- Dänemark
- Spanien
- Finnland
- Frankreich
- Irland
- Italien
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Schweden
2.1 Versand nach Deutschland
Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 14,99 € bei Bestellungen unter 100 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.
Bei großen Bestellmengen, die einen Speditionsversand erfordern, informieren wir Sie vorab über mögliche Zusatzkosten. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
2.2 Versand in die übrigen oben genannten EU-Länder
Für den Versand in die übrigen genannten EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 19,00 € pro Bestellung. Auch hier informieren wir Sie bei Speditionsversand rechtzeitig über mögliche Zusatzkosten. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland und liegt im Regelfall zwischen 3–14 Werktagen.
B. Retouren und Rückversandkosten
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einzelne Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen über die Self-Serve-Rückgabe in Ihrem Kundenkonto oder über Ihr Widerrufsrecht tun. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.
Sollte ein oder mehrere Artikel defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
Anleitung zur Rückgabe
Rückgabe über Ihr Kundenkonto:
- Klicken Sie im Shop auf das Profilsymbol oder gehen Sie direkt zum Widerrufsrecht.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
- Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
- Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den Code ein.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, markieren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie optional eine Anmerkung hinzu.
- Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Rückerstattung veranlasst.
Stopolobo OG
Schillerstraße 5
6890 Lustenau
Österreich
shop@stopolobo.at
+43 670 5579 915
